APLICAÇÃO E ANÁLISE DO CICLO PDCA NA MELHORIA DOS PROCESSOS EMPRESARIAIS.
Palavras-chave:
Qualidade, Planejamento, Gestão Empresarial, Gestão de ProcessosResumo
Tendo em vista a necessidade de aprimoramento e desenvolvimento empresarial, o ciclo PDCA surge como ferramenta de melhoria contínua. Isso ocorre pela possibilidade de diagnósticos constantes dos processos, gerando ações corretivas e de controle. Então, esse trabalho teve como objetivo o aumento da competitividade da organização frente ao mercado, a partir de reconhecimento de práticas do ambiente estudado e implementação de ferramentas de gestão. Com o intuito de aprofundar os benefícios desse método, foi realizado análises de campo em uma empresa A, para assim passar pelas quatro fases do ciclo (PLAN, DO, CHECK, ACTION). Os principais pontos de melhoria ocorreram nos setores de administração, vendas e engenharia, sendo que nessas áreas ocorreram a elaboração de funcionogramas, organogramas, diagramas de Ishikawa, POP’s. Assim, pode ser confirmado a eficácia e eficiência da aplicação do ciclo PDCA.
